当雪灾直接经济损失已经攀升至326．7亿元之时，兼具经济补偿功能并以风险为经营对象的保险企业的预计赔款还不满40亿元。与此次雪灾造成的直接损失相比，保险理赔金额微乎其微。这与发达国家自然灾害可能造成的损失中大约30％至40％由保险赔偿形成了鲜明的对比。
保险专家一语道破其中玄机：这主要是因为国内企业、家庭对保险的投保意识不强，尤其是农业险投保率更低。国内保险企业在自然灾害发生后的经济补偿作用还没有充分显现出来，雪灾，从一个侧面折射出了目前中国保险业的一大现状：投保率低下。
如果灾难就能唤醒民众的投保意识的话，那么我想历经了多少风雨洗礼的中国，投保率也不会这么低。究其原因，保险理赔难似乎成了罪魁祸首。
一边是平日理赔时拒赔、惜赔脸色难看，一边又是大灾赔付时慷慨解囊温和慈善，保险公司在理赔问题上的巨大反差，也似乎有所不妥。拒赔、惜赔伤害了出过险的投保人的积极性。
既然保险公司可以在大灾时开通绿色通道，简化理赔手续，那么能否将之推而广之，让便利快捷成为保险业日常理赔工作中的风景线。如果可以的话，随着自然灾害过后投保需求相应放大的规律，保险企业自然会找到自身发展的途径。
毕竟，保险理赔是保险经营的一个关键环节。理赔功能的切实发挥是保险保障功能的体现，也是保险制度存在价值的体现。保户购买保险的主要目的之一，正是保险事故发生时能够迅速得到理赔，使其获得实际的保险保障；而保险公司认真审核认定保险责任，提供周到的保险理赔服务，是履行契约义务的具体体现。因此，在保险市场激烈竞争的时代，理赔运作直接关系到保险公司的经营成败。 |
